GAKUちゃんのひとりごと

そうですか、残念でしたね。外来は事務と同様で病院の顔でもあるんですね。接遇のワーストが外来ナースだそうですよ。特に大きな病院は忙しく応対が事務的なりやすいですね・・・他の病院を受診したときつくづく思いますね。むしろ職員の家族だと気をつかってくれたりして早めに診てもらえたりしてくれるのにね・・・・どうしたんでしょう？

それはひどいですね。
外来が忙しいことはよくわりますが、いくらなんでもって感じがします。多少割り引かれるよりも、気持ちよく処置を受けさせてくれるところのほうが良いですね。

スズことりんちゃん、はじめまして、コメントありがとうございます。
　昨日、日勤でリーダーをしていたら、インフルエンザ接種の金額以外に受診の方法みたいな用紙を見つけました。完全に私の失態であることを認識しました。
外来のスタッフが怒ったのも無理はないのかなぁと思いました。たぶん、外来スタッフは、私が注意事項を知った上で「まぁいい、まぁいい」と家族を呼んだと思っていたのかもしれないです。
　こういう事柄を悲劇と言うのでしょう（涙）

noiceさん、いつもコメントありがとうございます。
２人の方からコメントも頂き、記事を書いたときよりは気持ちが落ち着いてきました。結果的に決め事を無視してしまった私が悪いのですが、何も知らずに来た家族には当たらないで欲しかったなぁ。忙しい外来業務中にそんな事にまで気を配ることできないよなぁ。
　知らなかったとはいえ、決まりごとを無視して事を進めた私は、大きな医療ミスにつながるインシデントとして反省しなければなりません。これが患者様や患者家族にたいする事柄なら大変なことになっていたかもしれません。こう考えると自分の家族をひどい目に合わせてしまったけど、これくらいで済んで良かったのかも知れません。
　いつも職場で頑張れるのは家族のみんなが支えになっているからです。いつもありがとう、そしてごめんね。

人間て難しいですねという事を学んだんですね。
病院を受診して感じる事は、どうでも良い事は対応が良いのですが、肝心な事になると丁寧さに欠けるように思います。
矢張り教養かなと思いますが、なべてドクターは人間としての質が高まっているように思います。

Hberさん、コメントありがとうございます。
人間同士のコミニュケーションの難しさなのでしょうか。一時的な感情をあらわにしなくて良かったと思っています。